La pandémie a entraîné de nombreux changements pour beaucoup de gens, notamment pour les responsables de la sécurité publique. Chaque nouvelle vague a apporté son lot de nouveaux défis, protocoles et impératifs, qui ont tous exigé des solutions créatives et une mise en œuvre rapide. Pour le collège communautaire Assiniboine situé au Manitoba, c’est le partenariat entre les membres de l’équipe des solutions d’entretien de Staples Professionnel et David Taggart, directeur de la santé, sécurité et gestion des bâtiments, qui a permis d’assurer cohérence et propreté pour son personnel d’entretien et l’ensemble du collège.

Face à l’évolution rapide des règles et protocoles pendant la pandémie, l’administration de l’établissement a dû s’adapter et mettre en œuvre des solutions répondant à tous les critères des parties prenantes. L’équipe responsable des solutions d’entretien de Staples Professionnel a pu collaborer avec le collège pour répondre à tous les besoins, y compris celui de fournir des produits durables et facilement disponibles. Avec les quatre campus d’Assiniboine, ses 4 000 étudiants et son emplacement éloigné à environ deux heures de Winnipeg, il était impératif que les solutions proposées par Staples Professionnel puissent s’adapter aux protocoles et exigences en constante évolution, surtout en ce qui concerne les besoins de conciergerie. Voici comment tout cela s’est passé.

Revenir à l’école dans un environnement COVID-19

Le collège avait de nombreuses exigences, et Staples Professionnel a veillé à fournir systématiquement des solutions. Une grande partie du mérite de ce travail revient à Evan Bennett, spécialiste en approvisionnement pour les installations, Manitoba et Saskatchewan, et à son équipe chez Staples Professionnel.

La priorité était d’installer immédiatement 223 distributeurs de serviettes en papier dans chaque classe répartie dans les quatre campus avant la rentrée, soit au début du mois de septembre. Cette tâche a été portée à l’attention de Staples Professionnel à la fin du mois de juin et, comme tout projet d’envergure, cela supposait qu’il y ait les pièces nécessaires pour mener à bien ce dernier.

La requête devait vraiment évoluer en raison des autres exigences du client. Ainsi, ce qui n’était au départ qu’un simple besoin de distributeurs de serviettes en papier s’est transformé en véritable partenariat. Une inspection effectuée par l’équipe de Staples Professionnel a permis d’identifier des possibilités de mise à niveau de produits qui répondaient mieux aux normes de durabilité du collège. Par exemple, l’équipe a suggéré de passer d’une serviette en papier générique à un produit exclusif correspondant aux normes sur le plan environnemental. Le nouveau produit répond aux exigences minimales de l’EPA en ce qui concerne les déchets post-consommation, et il porte le sceau d’approbation du FSC (Forest Stewardship Council), y compris les certifications ÉcoLogo en matière de durabilité. Après avoir déterminé le produit de serviettes en papier à utiliser, Staples Professionnel a fait expédier les distributeurs directement de Kimberly-Clark pour éviter un arrêt inutile au centre de distribution.

Finalement, Staples Professionnel a pu livrer ce qui allait devenir le masque préféré du collège communautaire Assiniboine (le masque médical jetable Dent-X ASTM F2100 de niveau 3) en respectant les quantités requises, et offert à un prix qui lui convenait.

Répondre aux besoins immédiats constants

Le mot d’ordre était créativité, et l’équipe de Staples Professionnel en a beaucoup fait preuve. Le collège se trouvait à plus de deux heures de route de Winnipeg et la plupart des besoins nécessitaient des visites sur place pour trouver une solution. Au début de l’année, à l’occasion d’une visite au collège, Staples Professionnel a effectué une évaluation des installations qui a révélé d’autres possibilités de satisfaire les besoins de l’établissement, notamment en ce qui concerne les gants et les masques.

Les avantages de travailler ensemble

Lorsque les besoins courants et nouveaux besoins qui surgissent sont traités de manière professionnelle par une équipe d’experts avec les bonnes solutions pour l’organisation, cela peut susciter la confiance, le respect et le désir de travailler ensemble. La relation entre Staples Professionnel et le collège Assiniboine a fini par englober l’adhésion aux programmes de Staples Professionnel sous la responsabilité de Jim Simmons, directeur des projets d’investissement. À ce stade, Staples Professionnel est désormais le principal fournisseur pour l’ensemble des fournitures du collège.

«Au cours de la dernière année, la collaboration avec Evan et le groupe Staples Professionnel nous a fourni un exemple clair d’un fournisseur qui se préoccupe des besoins de ses clients et qui fait le maximum pour obtenir des résultats. À plusieurs reprises, lorsque nous avions besoin de produits précis, avions des projets spéciaux ou devions changer notre façon de travailler, Evan était là pour nous faire des suggestions et nous soutenir dans notre démarche», déclare Dave Taggart, directeur de la santé, sécurité et gestion des bâtiments du collège.

«Grâce aux solutions qui nous ont été proposées, cela nous a permis d’élever nos niveaux de service vers de nouveaux sommets, alors que de nouveaux processus peuvent comporter des problèmes insoupçonnés, Evan a fait un excellent travail d’évaluation et a facilité la prise de décisions proactives pour garantir le respect des délais de mise en œuvre. »

« Aujourd’hui, mon premier appel pour toute information sur les produits existants, les nouveaux produits ou besoins en équipement, se fait auprès du personnel compétent de Staples Professionnel.»