En raison des fermetures survenues au plus fort de la pandémie, les entreprises et les particuliers ont dû affronter une dure réalité : notre impact sur l’environnement est beaucoup plus grand que nous le pensions. À mesure que les entreprises reprennent le cours normal de leurs activités, elles tirent des apprentissages des deux dernières années et explorent de nouvelles façons d’apporter des changements favorables à l’environnement.

Nous discutons ici avec Michelle Micuda, présidente de Staples Professionnel, des implications de diriger une entreprise durable et des façons dont Staples Professionnel mène ses clients vers un avenir plus vert.

Q (Staples Professionnel) : Dans vos propres mots, que signifie la durabilité en affaires?

R (Micuda) : Pour moi, une entreprise durable tient toujours compte de son impact sur le monde, y compris l’environnement, ses communautés, ses employés et ses fournisseurs. Elle déploie des efforts au quotidien pour réduire les effets négatifs et augmenter les effets positifs sur le monde. Chaque entreprise a son rôle à jouer pour contribuer à la santé et à la durabilité de notre planète pour les générations futures. En tant que chefs d’entreprise, nous pouvons y arriver en rendant nos activités et les produits que nous offrons les plus durables.

Q : Quelle est votre vision en matière de durabilité pour Staples Professionnel?

R : Nous sommes déterminés à être un chef de file en ce qui concerne la durabilité et à intégrer ses efforts dans toutes les parties de notre organisation. La durabilité occupe et continuera d’occuper une place centrale dans notre culture. Pour nous, il s’agit de mettre à contribution tous les intervenants dans notre parcours, soit nos associés, clients, fournisseurs et communautés.

Nous sommes très fiers de notre engagement à l’amélioration continue et à la découverte de nouvelles et meilleures façons de mener nos activités de manière responsable. Par exemple, nous assurons à nos clients que nous maintenons les certifications ISO 9001 et 14001.

Q : Pourquoi la durabilité est-elle importante pour les affaires?

R : Deprie de l’apprentissage et du travail, nous avons pour objectif de trouver des moyens d’outiller les Canadiens sur les plans personnel et professionnel, et de les aider à faire de bons choix durables.

Q : Staples Professionnel a continué d’améliorer ses efforts en matière de durabilité, non seulement d’un point de vue opérationnel, mais également de celui des produits et services offerts. Selon le Rapport sur la responsabilité sociale d’entreprise 2020, il y a plus de 2 000 produits écologiques de niveau 1 et plus de 600 produits écologiques de niveau 2 offerts, y compris les tout derniers, les produits nettoyants Coastwide. Comment ces mesures visant une meilleure durabilité avantagent-elles ultimement les intervenants au bout de la chaîne d’approvisionnement?

R : Nous savons que nos clients veulent aussi contribuer à la durabilité et s’appuient sur des fournisseurs comme nous pour se voir offrir des solutions. C’est une importante responsabilité pour nous. Je le vois comme ceci : nous aidons nos clients en trois volets :

1. Produits. Nous offrons une vaste gamme de produits écologiques qui fonctionnent bien. Par exemple, à la flambée de la pandémie, de nombreux clients cherchaient des façons adéquates de recycler les masques et l’équipement de protection individuelle. Grâce à un de nos fournisseurs, nous avons pu utiliser des boîtes de recyclage de l’EPI de LifeCycle Revive où les clients pouvaient mettre leurs masques, puis nous renvoyions ces boîtes pour le recyclage. Les masques contiennent du polypropylène et ne doivent pas être jetés aux poubelles. Cette méthode évite les sites d’enfouissement et recycle les matières pour créer des granules de polypropylène, contribuant ainsi à une économie circulaire.

2. Programmes de recyclage. Non seulement nos magasins et nos chauffeurs de camions de livraison reprennent-ils les boîtes de carton ondulé utilisées pour nos livraisons, mais ils acceptent également l’encre, le toner, les déchets électroniques (ordinateur, imprimantes, téléphones, piles) et les fournitures de bureau comme les stylos.

3. Éducation et données. Nous jouons un rôle non seulement pour sensibiliser le public aux produits durables, mais aussi pour informer les gens au sein de l’entreprise. De plus en plus de clients cherchent des moyens de réduire les commandes pour respecter leurs indicateurs de durabilité. Ils veulent aussi comprendre quelle part de leurs dépenses est liée aux produits durables. Nous les aidons à améliorer leurs activités en fournissant des rapports et des points de comparaison et en partageant nos pratiques exemplaires à l’interne, et à leur tour, ils partagent avec nous les leurs, ce qui nous aide à améliorer nos activités.

Q : Que ce soit chez les consommateurs ou d’autres organisations, avez-vous observé des tendances en matière de durabilité qui ont eu une incidence dans le monde des affaires?

R : Tout au long de la pandémie, les clients s’informaient à propos de leur chaîne d’approvisionnement — non seulement à propos de son efficacité, mais aussi de sa fiabilité et de sa durabilité. De plus, les entreprises se concentrent désormais sur l’éducation et la façon d’apporter des changements, à la fois auprès de leurs associés et des clients qu’elles servent.

Les entreprises veulent que ces changements se fassent le plus facilement possible et elles se fient à nous pour intégrer les produits durables dans leur expérience de magasinage. Nous avons lancé à nouveau l’option Passez votre entreprise au vert sur eway.ca qui proposent des idées écologiques au moment de passer à la caisse.

Q : Qu’est-ce que Staples Professional fera à l’avenir pour appuyer la durabilité? Qu’est-ce que vous désirez perfectionner?

Nous voulons continuer d’offrir des produits et services durables, de trouver sur le marché les meilleures options pour nos clients et de découvrir de nouveaux programmes de recyclage. Nous voulons aussi continuer nos programmes d’éducation auprès de nos employés et clients. Nos événements Spotlight joueront un rôle important à cet égard.

La communauté est un autre point de connexion extrêmement important. Nous travaillons en partenariat avec d’excellents intervenants en matière de durabilité comme Arbres Canada et Bullfrog Power. Nous souhaitons continuer d’encourager nos associés à s’impliquer au sein de leurs communautés, que ce soit en plantant des arbres ou en appuyant l’une des causes chères à nos clients.

Enfin, nous devons poursuivre nos activités durables pour réduire notre impact sur l’environnement. Cela comprend aussi notre chaîne d’approvisionnement et nos pratiques exemplaires en ce qui concerne la sélection de fournisseurs et de produits, la minimisation de l’emballage et les livraisons entrantes.

Q : Quelles sont les avancées de Staples Professionnel par rapport à ses objectifs de durabilité?

R : Au cours des deux dernières années, en moyenne, chacune de nos installations a affiché une économie de plus de 238 tonnes métriques d’émissions de gaz à effet de serre (équivalant à 598 000 milles parcourus en voiture) grâce à une réduction de la consommation d’énergie et de gaz naturel. De plus, Staples Professionnel a compensé plus de 630 tonnes métriques d’émissions carboniques grâce à l’achat d’énergie propre et renouvelable auprès de Bullfrog Power.

Dans les six derniers mois, nous avons également mis en œuvre un nouveau système amélioré de gestion des transports. Il nous permet d’optimiser nos itinéraires de livraison quotidiens et de réduire l’impact carbonique de nos véhicules. Au cours des six prochains mois, nos investissements en matière de véhicules électriques porteront leurs fruits dans plusieurs marchés au Canada. Je suis très enthousiaste quant à ces prochaines étapes pour réduire notre empreinte carbonique.

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